ブラウザ経由でご契約いただいたPROプランのお契約者様がお亡くなりになった場合、ご家族様からのご申告により契約者が特定できた場合30days Albumの「解約」のみ承っております。
解約の内容は
・PROプランの解約
・30days Albumの解約
以上2点となります。
お手数ですがご家族様より以下の情報をお寄せくださいませ。
本人確認書類の画像を添付いただき、account@pepabo.com までご連絡ください。
・件名：「30days Album 契約者逝去のご連絡」
・内容：下記項目の記載と、下記に該当する本人確認書類を添付してください。
・送付先：account@pepabo.com
▽お送りいただきたい情報
・対象サービス：30days Album
・days ID：（お分かりになればおしらせください。）
・ご契約者様の氏名：
・住所：
・電話番号：
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▽お送りいただきたい書類の写し（お写真あるいはスキャンデータをお願いします）
1.ご契約者様のお名前・ご住所が確認できる書類
・住民票除票
2.ご契約者様とご申告された方の家族性がわかる書類
・戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
3.ご申告者後本人様の本人確認書類（いずれか一つ）
※本人確認書類
（以下の書類のうち、いずれか1つをご提出ください）
- 運転免許証
- 運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたもの）
- マイナンバー表面のみ
※マイナンバーカードをご提出いただく場合、本人確認書類として受領可能なのは表面のみです。
裏面は提出しないでください。
送付の際に、個人番号の記載がされていないか必ずご確認ください。
- パスポート（有効期限内かつ、2020年1月以前に発行された住所情報含むものに限ります。住所部分もご提出ください。）
- 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
- 住民票（マイナンバー記載なし）
- 顔写真付き住民基本台帳カード
（以下の書類のうち、2つをご提出ください）
- 健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）
- 共済組合員証
- 年金手帳
- 顔写真なし住民基本台帳カード
- 年金証書
- 公共料金領収書
外国籍の方の場合
- 在留カード（在留資格が「永住者」）
- 特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
- 在留カードおよび外国パスポート（在留資格が上記以外）
※外国籍の方は2の取得が不可能ですので、1 ,3に加え契約者様との家族性がわかる書類のご提出をお願いします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<重ねてご注意いただきたいこと>
- マイナンバーカードの裏面はお客様にとって大切な情報です。絶対に送信しないでください。送付の際に、個人番号の記載がされていないか必ずご確認ください。
PROプランがアプリ経由でご契約いただいている場合
恐れ入りますがApp storeまたはGoogle playより契約をお止めいただくことでPROプランの契約を停止できます。こちらはご家族様よりお手続きをお願いいたします。