ログインできる場合
Webブラウザでログイン後、以下の手順で変更してください。
設定 > 登録情報 にある「登録メールアドレスの変更」 > 新しいメールアドレスを入力 > パスワードを入力 > 「上記の内容で変更する」を選択
※アプリからは変更ができません。Webブラウザでログインしたうえでご変更ください。
※Webブラウザでのログインには、ご登録のメールアドレスに届く確認コードの入力が必要です。メールアドレスが使えなくなる前に、新しいメールアドレスへの変更をおすすめします。
ログインできない場合
ご登録のメールアドレスでメールを受け取れず、Webブラウザでログインできない場合は、こちらをご確認ください。
本人確認で電話番号の確認がお済みの場合は、確認コードをSMSまたは電話（自動音声）で受け取ってログインし、上記の手順で変更できます。
FREEプラン または アプリでPROプランを契約している
お客様情報をいただいていないため、ご本人確認ができず、メールアドレスの変更はできません。
なお、iOS・Androidアプリでは、確認コードなしでこれまでと同じ方法でログインいただけます。
WEBブラウザから有料プランを契約している
有料プランご契約時にいただいたお客様情報をもとに、専用窓口にてご本人確認を行ったうえで、メールアドレスの変更を承ります。
本人確認窓口フォーム よりご申請ください。
申請完了後、ご入力いただいたメールアドレスに自動返信メールが届きますので、本人確認書類の写しを添付してご返信ください。
※迷惑メール拒否設定をされている場合、ドメイン名「@pepabo.com」が受信できるようご設定ください。
ご利用いただけるご本人確認書類は以下のとおりです。
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◇個人
以下の書類のうち、いずれか1点をご提出ください。
- 運転免許証
- パスポート
※有効期限内かつ、2020年1月以前に発行された住所情報含むものに限ります。住所部分もご提出ください。 - マイナンバーの表面のみ
※裏面は受領できませんので提出しないようお願いいたします。
※お送りいただく際は個人番号が表示されていないかを必ずご確認ください。 - 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
- 住民票（マイナンバー記載なし）
- 顔写真付き住民基本台帳カード
上記の書類がご準備できない場合は、以下の書類のうち、2点をご提出ください。
- 健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）
- 共済組合員証
- 年金手帳
- 顔写真なし住民基本台帳カード
- 年金証書
- 公共料金領収書（氏名、住所の記載要）
◇外国籍の方
- 在留カード（在留資格が「永住者」）
- 特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
- 在留カードおよび外国パスポート（在留資格が上記以外）
◇法人
法人の履歴事項全部証明書および法人の印鑑証明書
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