WEBブラウザ経由でご契約いただいた有料プランの契約者がお亡くなりになった場合、ご家族からのご申告により契約者が特定できた際は、以下の2点の手続きを承っています。
- 有料プランの解約
- SUZURIアルバムの退会
※退会手続き後は、アカウントに登録されているすべてのデータが削除され、復元することができません。
大切なお写真がある場合は、あらかじめお手元にダウンロードいただけますようお願いします。
お手数ですが、ご家族様より本人確認書類の画像を添付のうえ、以下の情報を account@pepabo.com までごお送りください。
- 件名：「SUZURIアルバム契約者逝去のご連絡」
- days ID、登録メールアドレス
添付いただく必要書類について
1. 契約者の本人確認書類
住民票の除票（氏名・ご住所・生年月日の記載要）
2. 契約者と申告者の家族関係が確認できる書類
戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
※契約者が逝去した情報と、申告者様の情報の両方が記載されている必要があります。
3. 申告者様の本人確認書類
以下いずれか1点
・運転免許証
・パスポート
・身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
・住民票（マイナンバー記載なし）
・顔写真付き住民基本台帳カード
・マイナンバーカードの表面
※裏面は送らないでください。また、個人番号が写っていないかを必ずご確認ください。
または、以下のいずれか2点
・健康保険証、資格確認書（氏名、住所、生年月日の記載要）
・共済組合証
・年金手帳
・顔写真なし住民基本台帳カード
・公共料金領収書
・在留カード（在留資格が「永住者」）
・特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
・在留カード＋外国パスポート（在留資格が上記以外）
※ご契約者様またはご申告者様が外国籍の場合、戸籍でご逝去やご家族関係を確認できないことがあります。
その場合は、1・3に加え、ご契約者様とのご家族関係が確認できる書類のご提出をお願いします。
PROプランをアプリでご契約の場合
App StoreまたはGoogle Playストアより定期購入の解約手続きをしていただくことで、PROプランを解約できます。
こちらで対応することができないため、ご家族様でお手続きをお願いします。