ログイン情報の再確認
ログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。
- days IDまたはメールアドレス、パスワードの入力に間違いはないか
- days IDまたはメールアドレス、パスワードの左右にスペースが入っていないかどうか
- 大文字、小文字は正しく入力されているか
※登録完了時にお送りしたメールもあわせてご確認ください。
FREEプラン新規ユーザー登録が完了すると、ご登録のメールアドレスに登録情報を記載したメールをお送りしていますので、そちらが届いているかどうかをご確認ください。
届いていない場合は、ご登録時に入力されたメールアドレスが間違っていることも考えられます。
パスワードが分からない場合はパスワード再設定をご利用ください。
ログイン時の確認コードについて
Webブラウザでログインする際は、days IDまたはメールアドレスとパスワードを入力したあと、ご登録のメールアドレスに届く6桁の確認コードの入力が必要です。
- 確認コードが届かない場合は、「ログイン時の確認コードのメールが届きません」をご確認ください。
- 確認コードを入力してもログインできない場合は、「確認コードを入力してもログインできません」をご確認ください。
※iOS・Androidアプリでのログインには、確認コードは必要ありません。
ご登録のメールアドレスが使えない・わからない場合
ログイン時の確認コードはご登録のメールアドレスにお送りするため、メールを受け取れない場合は、Webブラウザでログインできません。
本人確認で電話番号の確認がお済みの場合は、確認コードの入力画面の「メールが届かない場合」から、SMSまたは電話（自動音声）で確認コードを受け取れます。ログイン後、設定画面からメールアドレスを変更してください。
なお、iOS・Androidアプリでは、確認コードなしでこれまでと同じ方法でログインいただけます。
それでもログインできない場合は、以下をご確認ください。
WEBブラウザで有料プランをご契約の場合
ご登録時にお客様情報をいただいておりますので、ご本人確認を行うことでメールアドレス変更を承っています。
以下をご確認のうえ、「ご本人確認窓口」まで以下の手順でご連絡ください。
1. 以下のフォームより、SUZURIアルバム（旧30days Album）有料プランをご契約の際のお客様情報をお送りください。
（おさいぽ！でお支払された場合は、おさいぽ！に登録されているお客様情報です）
2. ご入力いただいたメールアドレスに自動返信しますので、そちらにご本人確認書類の写しを添付してご返信ください。
※迷惑メール拒否設定をされている場合、ドメイン名「@pepabo.com」が受信できるようご設定ください。
ご利用いただけるご本人確認書類は以下のとおりです。
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◇個人
以下の書類のうち、いずれか1点をご提出ください。
- 運転免許証
- パスポート
※有効期限内かつ、2020年1月以前に発行された住所情報含むものに限ります。住所部分もご提出ください。 - マイナンバーの表面のみ
※裏面は受領できませんので提出しないようお願いいたします。
※お送りいただく際は個人番号が表示されていないかを必ずご確認ください。 - 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳
- 住民票（マイナンバー記載なし）
- 顔写真付き住民基本台帳カード
上記の書類がご準備できない場合は、以下の書類のうち、2点をご提出ください。
- 健康保険証（氏名、住所、生年月日の記載要）
- 共済組合員証
- 年金手帳
- 顔写真なし住民基本台帳カード
- 年金証書
- 公共料金領収書（氏名、住所の記載要）
◇外国籍の方
- 在留カード（在留資格が「永住者」）
- 特別永住者証明書（在留資格が「特別永住者」）
- 在留カードおよび外国パスポート（在留資格が上記以外）
◇法人
法人の履歴事項全部証明書および法人の印鑑証明書
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PROプラン（iOS/Androidアプリ課金）をご利用の場合
ご契約時にお客様情報をいただいていないためご本人確認ができず、メールアドレスの変更を承ることができません。
アプリ経由でのサブスクリプションを解約後、あらためてWEBブラウザより新規会員登録をお願いします。
FREEプランをご利用の場合
ご登録時にお客様情報をいただいていないためご本人確認ができず、メールアドレスの変更を承ることができません。
あらためて新規会員登録をお願いします。